Рост без риска: 100 % логистики на аутсорсе
Кейс Fulllog и эксклюзивного импортёра гаджетов для домашних животных PETKIT из Китая
- КлиентЭксклюзивный дистрибьютор китайских брендов; флагман — гаджеты PETKIT для домашних животных
- ОтрасльE-commerce / зоотовары
- Период сотрудничества2019 г. — по настоящее время
- Ключевая метрика0 новых людей в штате и 0 ₽ капиталовложений на организацию склада
Склад - на аутсорс, фокус - на продажах
Интервью с Антоном, основателем и руководителем эксклюзивного импортера гаджетов для животных PETKIT из Китая
1. Задача
Основатель Антон Леонов строит бизнес на быстром выводе зарубежных брендов в Россию.
Рост ассортимента требовал стабильного складского сервиса, но собственный логистический штат не укладывался в стратегию «компактной команды».
Рост ассортимента требовал стабильного складского сервиса, но собственный логистический штат не укладывался в стратегию «компактной команды».
«Свой склад — это дорого. Дополнительные сотрудники — риск, а я не люблю уходить в большую команду.»
2. Почему выбрали аутсорс
- Финансы. Просчитали полную стоимость своего склада — помещение, стеллажи, WMS, найм и обучение команды. Итог — ⁓ 5 млн ₽ единовременных вложений + от 180 тыс ₽ ежемесячно на зарплаты и коммуналку. У Fulllog эти деньги превращаются в прогнозируемый-по-объёму тариф без инвестиций.
- Скорость запуска. Fulllog подключил приёмку и отгрузку за 2 недели, пока партия PETKIT только шла из Китая. Собственный объект потребовал бы минимум 3–4 месяцев поиска, ремонта и лицензий — столько же времени бизнес бы простаивал.
- Гибкость роста. Линейка PETKIT расширяется скачками: сегодня 50 SKU, завтра 400. У провайдера ячейки и персонал масштабируются без нашего участия; при своём складе пришлось бы постоянно добавлять площади и людей.
- Снижение операционных рисков. Нет текучки кладовщиков, больничных, простоев оборудования. SLA Fulllog — 24 ч на приемку, 99,7 % точности сборки; при отклонениях команда реагирует в тот же день.
- Культурное совпадение. Основатели Fulllog «на одной волне»: открыты к диалогу, дорабатывают процессы под специфику бренда и, главное, держат клиентский сервис на высоком уровне, даже когда сами быстро растут.
3. Решение Fulllog
- Ячеистое хранение — бережёт дорогие гаджеты от пересортицы.
- Полный SLA по приёмке / отгрузке: приём, хранение, кросс-док, отгрузка маркетплейсам, оптовым клиентам и розница.
- Единое окно поддержки: Fulllog остаётся доступным «как своя» служба клиентского сервиса.
«Мне важно не раздувать штат. С Fulllog я получаю склад как сервис, а не ещё один отдел, которым нужно управлять».
5. Реальные цифры эффективной работы за 6 лет
1. Ноль капитальных вложений вместо 5,2 млн ₽
- Не потребовалось арендовать 800 м², покупать стеллажи и лицензии WMS, нанимать складскую смену.
- Все затраты превратились в гибкий тариф Fulllog, зависящий от реального объёма.
- Операционные расходы на логистику оказались примерно на 30 % ниже, чем в сценарии «строим свой склад».
- Пока первая партия PETKIT ехала из Китая, Fulllog за неделю подготовил склад, настроил интеграцию с маркетплейсами и протестировал поток.
- Продажи стартовали, когда склад «под ключ» был уже готов к приёмке, а собственный объект только начали бы строить.
- За год ассортимент вырос с 50 до 380 SKU, а декабрьский пик перевалил суточную норму июня более чем в четыре раза.
- Fulllog сам добавил площади и смены: максимальный выпуск достиг 4 000 единиц в день, штрафов от маркетплейсов не было.
- Ячеистое хранение и видеофиксация в зоне упаковки отсекли пересортицу ещё до передачи заказов курьерам.
- За весь не зафиксировано случаев выхода Fulllog за рамки SLA.
- Любой инцидент (пересорт, повреждённая коробка) подхватывает персональный менеджер; директор склада подключается в тот же день.
- Среднее время полного закрытия вопроса — менее 12 часов; финансовых споров между сторонами не возникало.
«Если возникают вопросы по сборке или хранению, решаем их оперативно — споров не было ни разу.»
5. Выводы для брендов-импортёров
- Аутсорс-склад снимает барьер входа: можно протестировать новый бренд, не связываясь с капитальными затратами.
- Узкая команда ≠ узкие возможности: передав рутину Fulllog, основатель сфокусировался на поиске и запуске новых концепций.
- Сервис решает: при быстро растущем 3PL-провайдере главное - сохранить качество первой мили; Fulllog подтверждает это.
Данные основаны на внутренних отчетах Fulllog за 2019— апрель 2025.
