Фулфилмент-центр
в Москве и Московской области

Фулфилмент-центр - это склад, который не просто хранит товар, а обрабатывает заказы: принимает партию, размещает её по адресам, собирает и упаковывает заказы, наносит маркировку, отгружает на маркетплейсы или покупателям и принимает возвраты. Fulllog работает как фулфилмент-центр с 2017 года на собственном складе в Богородском городском округе Московской области. Разбор понятия простыми словами - в статье что такое фулфилмент.

Два договора: договор оказания услуг на складскую обработку и агентский договор, по которому мы от вашего имени оплачиваем доставку перевозчикам. С вашей стороны нужны реквизиты компании или ИП и подписант. Всё подписывается через ЭДО (Контур.Диадок), бумажные оригиналы возить не нужно. Приёмка товара оформляется актом МХ-1, выдача - актом МХ-3, закрывающие документы приходят ежемесячно. ЭДО подключаем на старте, до первой поставки.

Стандартный запуск занимает до 3 рабочих дней, при готовности с вашей стороны стартуем и за один. Расчёт присылаем за 1 рабочий день. Если электронного документооборота у вас ещё нет, Контур.Диадок подключается за 1-2 дня, роуминг с другой системой ЭДО - 5-10 рабочих дней. Нестандартные интеграции и доработки считаются отдельно и в этот срок не входят.

Приёмка партии за 24 часа, точность приёмки не ниже 99,5%, точность комплектации не ниже 99,8%, обработка заказа, подтверждённого до 17:00 МСК, в тот же рабочий день, передача собранного заказа в доставку в течение 24 часов, обработка возврата за 48 часов, реакция поддержки в течение 2 часов. Показатели закреплены в приложении к договору. Как устроен документ - в статье что такое SLA.

Начисляем кредит: сумма к оплате за следующий расчётный период снижается. Доказывать ущерб вам не нужно, перерасчёт идёт по факту нарушения, зафиксированного в личном кабинете. Отдельно разбираем причину, чтобы отклонение не повторилось: у каждой операции есть исполнитель и время выполнения, поэтому разбор занимает часы, а не недели.

Оператор. Материальная ответственность возникает в момент приёмки партии по акту МХ-1 и действует до вручения заказа получателю. Если товар утрачен или повреждён по нашей вине, компенсируем закупочную стоимость, зафиксированную в личном кабинете и акте приёма-передачи; на рассмотрение претензии отводится не больше 30 календарных дней. Товар всё время остаётся вашей собственностью. Мы не отвечаем за скрытый брак поставщика, за порчу по вине перевозчика в пути и за форс-мажор - полный перечень исключений в регламенте ответственного хранения.

Нет, страхового полиса на товар клиента Fulllog не оформляет: мы отвечаем за сохранность по договору. Если нужна защита сверх нашей ответственности, страховку вы оформляете сами - так поступают компании с дорогим стоком. Говорим об этом до подписания договора, а не в момент спора.

Депозита и обеспечительного платежа нет. Есть минимальный чек - 10 000 ₽ в месяц, и он начинает действовать с первого полного месяца обслуживания: за месяц, в котором вы стартовали, минимум не начисляется. Это плата за то, что место на складе, ячейки и учёт закреплены за вами даже в месяц без движения товара. На реальных объёмах минимум не срабатывает: сумма операций перекрывает его уже у клиента с несколькими кубометрами стока. Минимальной партии на приёмку нет, принимаем от одного товара.

Нет. Международными перевозками и таможней Fulllog не занимается, чтобы не обещать того, чего не делает. Импортную партию принимаем уже на складе в Московской области: дальше маркируем, переупаковываем под требования площадок и разводим по каналам продаж. Как это выглядит на практике, видно в кейсе PETKIT: импорт из Китая, рост с 50 до 380 SKU за год.

Нет, мы складской оператор: отвечаем за товар и операции с ним, а не за продажи. Карточки, реклама, цены и работа с кабинетом площадки остаются на вашей стороне или на стороне вашего менеджера. Со стороны склада мы закрываем требования площадок к упаковке, маркировке и срокам отгрузки, чтобы поставку не развернули на приёмке и не начислили штраф.

Склад сухой и отапливаемый, температурных зон нет, поэтому не принимаем товар, которому нужен температурный режим или особая влажность, скоропортящиеся продукты, опасные грузы, живые растения и животных, ювелирные изделия и другие позиции, ограниченные в обороте. Габариты одной единицы - до 220 × 120 × 80 см и до 120 кг. Полный перечень ограничений - в регламенте ответственного хранения.

Действующих клиентов ведёт общая служба поддержки, персональные менеджеры не закрепляются. Поддержка работает с 9:00 до 19:00 по Москве: телефон +7 (499) 938-42-12, почта support@fulllog.ru, Telegram @fulllogclient. Повседневные вопросы (остатки, статусы заказов, документы) закрываются в личном кабинете без обращения в поддержку.

Оплата пооперационная: приёмка 5 ₽ за товар, хранение 89 ₽ за куб. м в сутки, комплектация 9 ₽ за единицу, маркировка КИЗ 8 ₽ за единицу, доставка заказов FBS до сортцентров от 20 ₽ за товар, обработка возврата 58 ₽. Итог зависит от объёма стока и числа заказов: посчитать под свой ассортимент можно в калькуляторе, весь прайс открыт на странице цены.

Склад Fulllog находится по адресу Школьная ул., 2с10, пос. Зелёный, Богородский г.о., Московская область - рядом Ногинск, Электросталь. Работает ежедневно с 09:00 до 20:00, приём поставок и самовывозы - с 12:00 до 18:00. Приехать посмотреть площадку до подписания договора можно и нужно: адрес, схема проезда и карта - на странице контакты.

Место выбрано под логистику площадок: до склада Ozon в Ногинске около 15 минут, до Wildberries в Обухове - около 30, поэтому поставки уходят по минимальным тарифам направления. Поставку от вашего поставщика заберём сами по Москве и Московской области, не дальше 35 км за МКАД: условия забора - на странице забор груза.